在她的服務(wù)道段上用戶都親切的稱呼她一聲“知心姐姐”。入局6年龐家俊有著執(zhí)著的郵政企業(yè)情懷，工作認(rèn)真敬業(yè)，服務(wù)和藹可親，愛(ài)企如家視用戶為親人。

作為一名投遞員，龐家俊感到身上的重任，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，用自己最大的努力爭(zhēng)取把每一項(xiàng)工作做到最好。在2015年度報(bào)刊大收訂中，龐家俊的崗位流轉(zhuǎn)額為4.65萬(wàn)元，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，迅速展開(kāi)對(duì)用戶宣傳報(bào)刊訂閱的工作，她還制作了許多小卡片，寫上姓名和電話，方便每一位用戶查詢和訂閱；為了能更好地收訂，她幾乎都是下午5點(diǎn)后等用戶下班開(kāi)始收費(fèi)，日復(fù)一日的努力得到了回報(bào)，完成流轉(zhuǎn)額12.94萬(wàn)元，完成率為278.28%。