王冬艷，巴士公司869路駕駛員。王冬艷同志在869路已經從事7年多的公交司機工作，這些年來，她以微笑服務對待每一名乘客，將愛灑滿車廂每一個角落，將乘客視為自己的朋友，細心做好車廂服務工作。

　　交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。她時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作中積極參加每次公司組織的安全例會，在閑暇時間，認真消化有關安全規章制度，多層次、多方面、多渠道地進行安全學習，并對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓，確保自己行車安全。

　　她十分重視駕駛員的職業道德，講風格，講禮讓，對外樹立良好的形象。行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛，總是寧停三分、不搶一秒。

　　自老年免費乘車以來，對于服務好老年人乘車，她的觀念和做法是：首先要去關心他們，照顧他們，從思想意識上要提高認識，對于老年人的心理動態加以了分析，并推出《老年人車廂服務法》，她還為老年人在車廂中準備了愛心坐墊，為老人們準備了急救的藥品，每當看到有老人趕車都會停下來等一會。

　　王冬艷始終熱愛著公交事業，熱愛自己的崗位，關心每一名乘客，在10米車廂中，彰顯了一名公交女職工的職業風采。