廈門航空天津分公司“津鷺班組”現(xiàn)有職工9人，女性占比78%，每年服務(wù)旅客超過3萬人，是一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)美”的巾幗先鋒隊(duì)伍。

　　自創(chuàng)建以來，她們以“黨的事業(yè)、國家形象、家庭幸福、個(gè)人成長”為宗旨，全力深化“雙三基”建設(shè)，精心打造“班組 + 黨小組”雙細(xì)胞融合工程，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織和女同志的積極作用，推動班組建設(shè)與黨建工作深度融合。先后榮獲全國民航青年文明號、全國巾幗文明崗、天津市三八紅旗集體等榮譽(yù)，“津鷺班組”用辛勤付出和不懈努力詮釋了巾幗不讓須眉的豪邁氣魄。

　　以圍繞中心、服務(wù)大局為工作主線，“津鷺班組”積極承擔(dān)天津政企、校企、商企等單位保障任務(wù)，參與多項(xiàng)醫(yī)療援助、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、戍邊官兵等重大運(yùn)輸保障工作。廣泛參與扶貧幫殘、社會公益活動，結(jié)對幫扶東麗區(qū)明強(qiáng)特教學(xué)校，為弱勢群體送去溫暖和關(guān)懷。充分發(fā)揮女性的細(xì)膩與溫柔，苦練服務(wù)內(nèi)功，通過開展服務(wù)禮儀校園行活動，走進(jìn)南開大學(xué)、天津大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、中國民航大學(xué)等高校，為師生提供形象化提升與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。同時(shí)，在廈航與全國青少年基金會、市文旅局共同舉辦的城市穿越賽中，她們積極傳播天津人文特色和旅游風(fēng)光，向全國游客推介天津的文旅場景，促進(jìn)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。

　　“津鷺班組”以弘揚(yáng)文化自信為引領(lǐng)，勇當(dāng)傳播文化的使者。舉辦各類中國傳統(tǒng)節(jié)日活動傳播中國傳統(tǒng)文化，精心打造“書香廈航”閱讀空間，榮獲2024年“書香東麗”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號。先后聯(lián)合寧河區(qū)和寶坻區(qū)開展特色文化月活動，攜手天津博物館舉辦“品天博耀世奇珍”文化展覽，積極宣傳獨(dú)特津味文化，助力鄉(xiāng)村振興，打造天津文旅宣傳驛站。

　　在旅客服務(wù)方面，“津鷺班組”做到“精在管理，尊在態(tài)度，細(xì)在流程，美在內(nèi)涵”，踐行“精尊細(xì)美”廈航式服務(wù)。汲取廈航天際、空廚、鷺上三大服務(wù)品牌特色，以及廈航愛心媽媽服務(wù)品牌的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢，融合天津本土文化，推出津鷺貴賓敬老情、愛幼行、助殘行等特色服務(wù)，給老人、殘疾人、兒童、孕婦等特殊旅客送去無微不至的關(guān)懷與照料，每年獲得旅客表揚(yáng)信過百封。她們用女性特有的細(xì)膩與溫柔，成為天津機(jī)場靚麗而溫暖的服務(wù)風(fēng)景線。

　　圖文來源：天津市婦聯(lián)宣傳部、東麗區(qū)婦聯(lián)